p.a.: Ibm In ''Reti Amiche On The Job'', Telesportello a Segrate

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(ASCA-CORRIERE COM.) - Roma, 3 nov - IBM aderisce a Reti Amiche on the job. L'azienda ha presentato oggi a Segrate, alla presenza del Ministro Renato Brunetta, il servizio che attiva, in via sperimentale per sei mesi, l'accesso in remoto ai servizi della Pubblica Amministrazione locale per i suoi 2400 dipendenti con l'utilizzo di un video sportello interattivo. L'iniziativa rientra nell'ambito del progetto Reti Amiche 'on the Job' a seguito della firma lo scorso giugno del protocollo d'intesa con il Ministero della Pubblica Amministrazione e Innovazione e della convenzione con il Comune di Milano. Vero e proprio chiosco multimediale, il 'virtual teller' operativo a Segrate identifica una soluzione informatica ideata presso il centro per l'innovazione IBM di Bari. Dotato di video touch screen, tastiera, cornetta telefonica, scanner e stampante, consente al dipendente-cittadino di dialogare a distanza con gli sportelli comunali di Milano nel pieno rispetto della privacy. Facile il suo funzionamento: inserita la tessera personale (la Carta Regionale dei Servizi di cui e' in possesso ogni cittadino lombardo) e digitato il relativo PIN, il dipendente viene autenticato dal sistema e riconosciuto come residente nell'area comunale. Automaticamente si rendono disponibili a video pagine/menu' self service con accesso alle funzionalita' relative ai servizi automatizzati disponibili senza bisogno della presenza di un operatore. Cio' significa che chi interroga il sistema puo' ottenere l'emissione, in pochi secondi, di sedici diversi certificati anagrafici - da quello di cittadinanza all'iscrizione nelle liste elettorali - per un numero massimo di cinque documenti al giorno oppure richiedere un appuntamento. La soluzione funziona anche in modalita' assistita: il cittadino puo' quindi effettuare una videochiamata all'operatore con cui dialogare per avere servizi come la procedura di verifica ed emissione di eco-pass e il cambio di residenza. Quello attivato oggi da IBM segna un primo importante passo per la creazione di un modello diffuso di Reti Amiche di tipo tele-assistito e interattivo. L'obiettivo tuttavia rimane piu' ampio, puntando alla realizzazione di servizio da 'chiunque a chiunque' (any to any, in gergo) in forza del quale il dipendente-cittadino potra' accedere da qualunque sede lavorativa a qualsiasi ufficio della PA ottenendo il piu' ampio numero di servizi possibile.