Covid: cambia business online, volano app per salute mentale, giù turismo (2)

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(Adnkronos) – "L'industria della salute e del benessere così come il settore dei viaggi sono stati entrambi fortemente colpiti dal Covid, ognuno a suo modo, ma i dati raccolti da Trustpilot suggeriscono che il settore Salute & Benessere continuerà a crescere rapidamente nei prossimi mesi e che c'è speranza anche per il futuro del turismo" commenta Claudio Ciccarelli, Country Manager di Trustpilot in Italia. In particolare, riguardo l'industria dei viaggi e del turismo, l'Organizzazione Mondiale del Turismo (Unwto) ha rilevato che le destinazioni di viaggio più popolari hanno accolto 900 milioni di turisti internazionali in meno tra gennaio e ottobre 2020, rispetto allo stesso periodo del 2019. Nello stesso periodo di tempo, anche gli arrivi internazionali sono calati di oltre il 74%. Nel marzo del 2021, la piattaforma danese di recensioni ha esaminato l'attività globale dei consumatori per comprendere quanto il settore del turismo sia stato colpito.

E, purtroppo, non è stata una sorpresa scoprire che il numero medio di recensioni di viaggio, relative ad un servizio acquistato e raccolte durante la pandemia, è stato inferiore del 39,7% rispetto all'anno precedente. Allo stesso modo, il numero medio di recensioni relative a prodotti di viaggio lasciate durante la pandemia è stato inferiore dell'81,8% rispetto al 2019.

Nella seconda estate Covid, però, Ciccarelli segnala che "stiamo assistendo ad un aumento della domanda nei confronti delle agenzie di viaggio – precedentemente in declino – a causa della confusione relativa alle regole e alle misure restrittive diverse di Paese in Paese". "Risulta, quindi, essenziale farsi trovare preparati e ricordare che, per puntare alla ripresa, bisogna assecondare i trend e le richieste dei consumatori, essendo pronti a rinnovarsi con loro" avverte infine il manager di Trustpilot Italia.

(di Andreana d'Aquino)

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