A Roma il progetto pilota mondiale per una nuova BMW customer experience

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BMW ha inaugurato questa mattina il rinnovato Urban Store di via Barberini a Roma. Si tratta di un progetto pilota a livello mondiale improntato ad un’evoluzione del rapporto con il cliente, molto più focalizzato sulla customer experience. Integrato con soluzioni di comunicazione digitale nei principali touch point della customer journey del cliente, lo showroom ha richiesto un investimento di un milione di euro.

Lo store è anche il primo al mondo ad utilizzare il nuovo logo BMW nelle insegne esterne. In esclusiva per lo Urban Store di Roma, sono state implementate numerose soluzioni digitali avanzate (normalmente non presenti nelle concessionarie), come ledwall di grandi dimensioni, sensori di rilevamento delle persone, video-band e proiezioni a 360°.

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