Il turismo 2.0, Trivago e Tripadvisor: player a confronto

TmNews

Capri (TMNews) - Internet e i social network hanno rivoluzionato il modo di fare turismo. Sullo stato del settore ai tempi del web 2.0 si sono confrontati i big player della rete al convegno "Islands 2.0". Organizzato da Marco D Amore, di HermesHotels, a Capri per portare sull'isola azzurra le strategie più innovative.

"Anche su isole come Capri - ha detto - è importante che gli albergatori si affaccino al mondo del web".

Che il futuro della promozione e delle informazioni turistiche sia sul web sono tutti d'accordo, spiega Giorgia Valagussa, di Trivago

"Il turismo è cambiato - ha detto - la gente prenota sempre più on line, cerca on line. Il futuro è on line".

Gli operatori che lavorano esclusivamente attraverso la Rete sono molto attenti ai commenti degli utenti. E' il caso di Tripadvisor. Vittorio Deotto, country manager del sito delle recensioni di hotel.

"Diventa sicuramente un'opportunità se si guardano le recensioni come fonte d'ispirazione per migliorare il proprio servizio - ha detto - Laddove ci sono delle lacune si può rispondere alle recensioni e da queste migliorare il propio servizio".

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